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•Via Carlo Tramontano 62 84016 Pagani (SA)
•Via Giuseppe Torre 76/78 84016 Pagani (SA)
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Receptionist
Il corso per Receptionist è progettato per formare professionisti in grado di gestire l’accoglienza e l’assistenza ai clienti all'interno di strutture ricettive, occupandosi delle prenotazioni, degli adempimenti amministrativi e della gestione del front office.
I partecipanti acquisiranno competenze nelle seguenti aree:
- Gestire gli arrivi e le partenze in strutture ricettive, garantendo un servizio efficiente e professionale
- Curare la relazione con i clienti della struttura ricettiva, fornendo informazioni e assistenza per garantire un’esperienza di qualità
- Curare gli adempimenti amministrativi della struttura ricettiva, gestendo documentazione, pagamenti e registrazioni
- Gestire le prenotazioni alberghiere, utilizzando software gestionali e strumenti digitali
- Pianificare le attività di ricevimento, organizzando il lavoro del front office
- Realizzare le attività di assistenza al cliente, rispondendo alle richieste e gestendo eventuali problematiche
Il percorso formativo ha una durata complessiva di 300 ore, suddivise in:
- 210 ore di didattica a distanza (DAD)
- 90 ore di esercitazioni pratiche
Il corso rilascia una certificazione di competenze con livello EQF 3 (Quadro Europeo delle Qualifiche) e appartiene alla SEP 23 (Settore Economico-Professionale 23).
È previsto un indennizzo di 1 euro per ogni ora di partecipazione.
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