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•Via Carlo Tramontano 62 84016 Pagani (SA)
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Operatore call center Inbound
Il corso per Operatore Call Center Inbound è progettato per formare professionisti in grado di gestire efficacemente le richieste dei clienti, fornendo assistenza e informazioni attraverso i canali telefonici e digitali.
I partecipanti acquisiranno competenze nelle seguenti aree:
- Fornire informazioni e assistenza tramite servizio di call center, garantendo un servizio chiaro, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente
- Gestire dati e informazioni connessi con l'erogazione dell'assistenza telefonica, utilizzando software gestionali e sistemi CRM
Il percorso formativo ha una durata complessiva di 250 ore, suddivise in:
- 175 ore di didattica a distanza (DAD)
- 75 ore di esercitazioni pratiche
Il corso rilascia una certificazione di competenze con livello EQF 3 (Quadro Europeo delle Qualifiche) e appartiene alla SEP 24 (Settore Economico-Professionale 24).
È previsto un indennizzo di 1 euro per ogni ora di partecipazione.
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